Signaler les faits

Où porter plainte

Une plainte officielle consigne ce qui vous est arrivé. La police et les régulateurs agissent en repérant des tendances, et chaque signalement complète le tableau. Porter plainte vous-même n’affecte pas votre place dans Voices ; cela renforce le dossier collectif.

Avant de commencer

Les services officiels de plainte sont gratuits. Aucun interlocuteur sérieux ne vous fera payer pour déposer un signalement ni ne vous promettra de récupérer vos fonds.
Préparez vos preuves : votre UID BitMart, les montants, les dates, des captures d’écran des soldes et des retraits échoués, les numéros de ticket du support et les éventuels hash de transaction de dépôt.
Conservez le numéro de référence qui vous est remis, et ajoutez-le à votre dossier pour qu’il compte dans le registre collectif.

Où que vous viviez

Police / signalement de fraude

Votre police locale

Signalez les faits comme une fraude ou un vol. Demandez un numéro de référence de plainte ou d’incident et conservez-le.

Si votre pays dispose d’un service national de signalement des fraudes ou de la cybercriminalité, utilisez-le. Les services officiels ne demandent jamais de frais.

Régulateur financier

Votre régulateur financier national ou l’organisme de protection des consommateurs

Indiquez-leur que BitMart servait des clients dans votre pays et que vous ne pouvez pas retirer vos fonds.

Les régulateurs se font une idée d’ensemble à partir de nombreuses plaintes, même lorsqu’ils ne peuvent pas traiter un cas individuel.

Régulateur financier

Cayman Islands Monetary Authority (CIMA)

La CIMA a publié le 6 août 2026 un avis indiquant que les entités BitMart ne sont ni enregistrées ni agréées par elle.

Vous pouvez signaler votre expérience à la CIMA, mais adressez votre plainte principale aux autorités de votre pays de résidence.

Ouvrir le site officiel

www.cima.ky

États-Unis

Police / signalement de fraude

FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)

Le service central du FBI pour signaler la criminalité liée à Internet, y compris les pertes en cryptomonnaies.

Ouvrir le site officiel

www.ic3.gov

Protection des consommateurs

Federal Trade Commission: ReportFraud

Signalez les problèmes avec une entreprise qui a pris ou qui détient votre argent.

Ouvrir le site officiel

reportfraud.ftc.gov

Régulateur financier

Commodity Futures Trading Commission (CFTC)

Pertinent si vous avez négocié des contrats à terme (futures) ou d’autres produits dérivés sur BitMart.

Ouvrir le site officiel

www.cftc.gov

Régulateur financier

Securities and Exchange Commission: tips and complaints

Signalez les infractions présumées liées aux valeurs mobilières.

Ouvrir le site officiel

www.sec.gov

Protection des consommateurs

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)

Plaintes concernant les produits et services financiers destinés aux consommateurs.

Ouvrir le site officiel

www.consumerfinance.gov

Régulateur financier

New York Department of Financial Services

Pour les résidents de l’État de New York.

Ouvrir le site officiel

www.dfs.ny.gov

Votre pays n’apparaît pas ? Utilisez « Où que vous viviez » ci-dessus : votre police locale et votre régulateur financier national. Indiquez-nous quel service vous avez utilisé et nous l’ajouterons ici.

Ce qu’il faut écrire

Une lettre de plainte prête à l’emploi

Remplacez les parties entre [crochets] par vos propres informations. Enregistrez votre dossier et nous la remplirons pour vous.

La lettre est rédigée dans votre langue. Si l’autorité à laquelle vous écrivez utilise une autre langue, changez la langue en haut de la page et copiez à nouveau la lettre.

Lettre de plainte

Objet : Impossible de retirer mes fonds de la plateforme d’échange de cryptomonnaies BitMart

Je signale que je ne peux pas retirer mes actifs de BitMart (bitmart.com), une plateforme d’échange de cryptomonnaies.

Mes informations
Nom : [votre nom complet]
Pays : [votre lieu de résidence]
E-mail : [votre adresse e-mail]
UID du compte BitMart : [votre UID BitMart]

Actifs que je ne peux pas retirer
- [montant] [jeton], par exemple 25 000 TRAT (ERC-20)

Ce qui s’est passé
- Le 26 juillet 2026, BitMart a annoncé la « fermeture ordonnée » de sa plateforme d’échange et suspendu les dépôts.
- Mes problèmes ont commencé le : [date]
- Retraits : [ce qui s’est passé lorsque vous avez essayé de retirer]
- Support BitMart : [ce qui s’est passé lorsque vous avez contacté le support]

Informations publiques pouvant être utiles
- Avis de fermeture de BitMart, 26 juillet 2026 : https://bitmart.zendesk.com/hc/en-us/articles/53544595916059
- Avis de la Cayman Islands Monetary Authority du 6 août 2026 indiquant que les entités BitMart ne sont ni enregistrées ni agréées par elle : https://www.cima.ky/bitmart-et-al-not-regulated-by-cima
- Annonce de BitMart du 9 septembre 2026 reconnaissant des « restrictions de retrait » : https://bitmart.zendesk.com/hc/en-us/articles/55590730955291

Je dispose de captures d’écran et de documents que je peux fournir. J’ai également enregistré mon dossier auprès de Voices (voices.tratok.com), une initiative communautaire gratuite qui documente les dossiers des personnes concernées.

Merci de m’indiquer les informations complémentaires dont vous avez besoin.

[votre nom complet]

Tenez-vous-en aux faits que vous connaissez directement. N’incluez jamais de mots de passe, de phrases de récupération ni de clés privées.

Après votre plainte, informez-nous

Ajoutez à votre dossier l’autorité, la date et votre numéro de référence. Cela prend une minute, et cela montre aux avocats et aux régulateurs combien de personnes ont déjà demandé de l’aide.

Enregistrez votre dossier, c’est gratuit

Méfiez-vous des faux services de « récupération » et des faux sites officiels. Les escrocs copient l’apparence des sites de la police et des régulateurs. Vérifiez l’adresse web avant de saisir quoi que ce soit, ne payez jamais de frais pour déposer un signalement, et n’envoyez jamais de cryptomonnaie pour « débloquer » vos fonds.