Ke mana mengadu

Sebelum Anda mulai

Layanan pengaduan resmi itu gratis. Pihak yang asli tidak akan memungut biaya untuk membuat laporan atau menjanjikan pemulihan dana Anda.
Siapkan bukti Anda: UID BitMart, jumlah, tanggal, tangkapan layar saldo dan penarikan yang gagal, nomor tiket dukungan, serta hash transaksi deposit jika ada.
Simpan nomor referensi yang Anda terima, lalu tambahkan ke kasus Anda agar tercatat dalam catatan kolektif.

Di mana pun Anda tinggal

Polisi / pelaporan penipuan

Polisi setempat

Laporkan sebagai penipuan atau pencurian. Mintalah nomor referensi laporan atau kejadian, lalu simpan baik-baik.

Jika negara Anda memiliki layanan nasional untuk melaporkan penipuan atau kejahatan siber, gunakan layanan tersebut. Layanan resmi tidak pernah memungut biaya.

Regulator keuangan

Regulator keuangan nasional atau lembaga perlindungan konsumen di negara Anda

Sampaikan bahwa BitMart melayani nasabah di negara Anda dan bahwa Anda tidak dapat menarik dana Anda.

Regulator menyusun gambaran dari banyak pengaduan, bahkan ketika mereka tidak dapat menangani satu kasus secara perorangan.

Regulator keuangan

Cayman Islands Monetary Authority (CIMA)

CIMA menerbitkan pemberitahuan pada 6 Agustus 2026 yang menyatakan bahwa entitas BitMart tidak terdaftar di CIMA dan tidak memiliki izin darinya.

Anda dapat menyampaikan pengalaman Anda kepada CIMA, tetapi kirimkan pengaduan utama Anda kepada pihak berwenang di tempat Anda tinggal.

Buka situs resmi

www.cima.ky

Amerika Serikat

Polisi / pelaporan penipuan

FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)

Layanan pusat FBI untuk melaporkan kejahatan terkait internet, termasuk kerugian mata uang kripto.

Buka situs resmi

www.ic3.gov

Perlindungan konsumen

Federal Trade Commission: ReportFraud

Laporkan masalah dengan perusahaan yang telah mengambil atau menahan uang Anda.

Buka situs resmi

reportfraud.ftc.gov

Regulator keuangan

Commodity Futures Trading Commission (CFTC)

Relevan jika Anda memperdagangkan futures atau derivatif lain di BitMart.

Buka situs resmi

www.cftc.gov

Regulator keuangan

Securities and Exchange Commission: tips and complaints

Laporkan dugaan pelanggaran terkait efek (sekuritas).

Buka situs resmi

www.sec.gov

Perlindungan konsumen

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)

Pengaduan tentang produk dan layanan keuangan konsumen.

Buka situs resmi

www.consumerfinance.gov

Regulator keuangan

New York Department of Financial Services

Untuk penduduk New York.

Buka situs resmi

www.dfs.ny.gov

Negara Anda tidak tercantum? Gunakan “Di mana pun Anda tinggal” di atas: polisi setempat dan regulator keuangan nasional Anda. Beri tahu kami layanan mana yang Anda gunakan dan kami akan menambahkannya di sini.

Apa yang perlu ditulis

Surat pengaduan yang dapat Anda gunakan

Ganti bagian dalam [kurung siku] dengan data Anda sendiri. Daftarkan kasus Anda dan kami akan mengisinya untuk Anda.

Surat ini dalam bahasa Anda. Jika otoritas yang Anda tuju menggunakan bahasa lain, ubah bahasa di bagian atas halaman dan salin lagi.

Surat pengaduan

Perihal: Saya tidak dapat menarik dana saya dari bursa mata uang kripto BitMart

Saya melaporkan bahwa saya tidak dapat menarik aset saya dari BitMart (bitmart.com), sebuah bursa mata uang kripto.

Tentang saya
Nama: [nama lengkap Anda]
Negara: [tempat tinggal Anda]
Email: [email Anda]
UID akun BitMart: [UID BitMart Anda]

Aset yang tidak dapat saya tarik
- [jumlah] [token], misalnya 25.000 TRAT (ERC-20)

Apa yang terjadi
- Pada 26 Juli 2026, BitMart mengumumkan “penutupan secara tertib” bursanya dan menangguhkan deposit.
- Masalah saya mulai pada: [tanggal]
- Penarikan: [apa yang terjadi saat Anda mencoba melakukan penarikan]
- Layanan dukungan BitMart: [apa yang terjadi saat Anda menghubungi layanan dukungan]

Informasi publik yang mungkin membantu
- Pemberitahuan penutupan BitMart, 26 Juli 2026: https://bitmart.zendesk.com/hc/en-us/articles/53544595916059
- Pemberitahuan Cayman Islands Monetary Authority, 6 Agustus 2026, bahwa entitas BitMart tidak terdaftar di otoritas tersebut dan tidak memiliki izin darinya: https://www.cima.ky/bitmart-et-al-not-regulated-by-cima
- Pengumuman BitMart tanggal 9 September 2026 yang mengakui adanya “pembatasan penarikan”: https://bitmart.zendesk.com/hc/en-us/articles/55590730955291

Saya memiliki tangkapan layar dan catatan yang dapat saya berikan. Saya juga telah mendaftarkan kasus saya di Voices (voices.tratok.com), sebuah upaya komunitas gratis yang mendokumentasikan kasus orang-orang yang terdampak.

Mohon beri tahu saya informasi tambahan apa yang Anda perlukan.

[nama lengkap Anda]

Tulis hanya fakta yang Anda ketahui langsung. Jangan pernah mencantumkan kata sandi, seed phrase, atau kunci privat.

Setelah mengadu, beri tahu kami

Tambahkan otoritas, tanggal, dan nomor referensi Anda ke kasus Anda. Hanya butuh satu menit, dan ini menunjukkan kepada pengacara dan regulator berapa banyak orang yang sudah meminta bantuan.

Daftarkan kasus Anda, gratis

Waspadai situs “pemulihan dana” palsu dan situs resmi palsu. Penipu meniru tampilan situs polisi dan regulator. Periksa alamat web sebelum Anda memasukkan apa pun, jangan pernah membayar biaya untuk membuat laporan, dan jangan pernah mengirim mata uang kripto untuk “mencairkan” dana Anda.