Сообщите о случившемся

Куда жаловаться

Официальная жалоба фиксирует то, что с Вами произошло. Полиция и регуляторы реагируют на закономерности, и каждое заявление дополняет картину. Ваша собственная жалоба не влияет на Ваше участие в Voices — она укрепляет общее дело.

Прежде чем начать

Официальные службы приёма жалоб бесплатны. Ни одна добросовестная организация не возьмёт с Вас плату за подачу заявления и не станет обещать вернуть Ваши средства.
Подготовьте доказательства: UID в BitMart, суммы, даты, скриншоты балансов и неудачных выводов, номера тикетов поддержки и хеши транзакций пополнения, если они есть.
Сохраните регистрационный номер, который Вам присвоят, и добавьте его в своё обращение, чтобы он учитывался в общей картине.

Где бы Вы ни жили

Полиция / сообщения о мошенничестве

Местная полиция

Заявите о мошенничестве или краже. Попросите регистрационный номер заявления и сохраните его.

Если в Вашей стране есть национальная служба для сообщений о мошенничестве или киберпреступлениях, воспользуйтесь ею. Официальные службы никогда не берут плату.

Финансовый регулятор

Национальный финансовый регулятор или орган по защите прав потребителей Вашей страны

Сообщите, что BitMart обслуживала клиентов в Вашей стране и что Вы не можете вывести свои средства.

Регуляторы складывают общую картину из множества жалоб, даже если не могут взяться за отдельный случай.

Финансовый регулятор

Cayman Islands Monetary Authority (CIMA)

6 августа 2026 года CIMA опубликовало уведомление о том, что компании BitMart не зарегистрированы и не лицензированы этим органом.

Вы можете сообщить CIMA о своей ситуации, но основную жалобу направляйте в органы власти по месту жительства.

Открыть официальный сайт

www.cima.ky

США

Полиция / сообщения о мошенничестве

FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)

Центральная служба ФБР для сообщений о преступлениях в интернете, включая потери криптовалюты.

Открыть официальный сайт

www.ic3.gov

Защита прав потребителей

Federal Trade Commission: ReportFraud

Сообщайте о проблемах с компанией, которая забрала или удерживает Ваши деньги.

Открыть официальный сайт

reportfraud.ftc.gov

Финансовый регулятор

Commodity Futures Trading Commission (CFTC)

Актуально, если Вы торговали фьючерсами или другими деривативами на BitMart.

Открыть официальный сайт

www.cftc.gov

Финансовый регулятор

Securities and Exchange Commission: tips and complaints

Сообщайте о предполагаемых нарушениях, связанных с ценными бумагами.

Открыть официальный сайт

www.sec.gov

Защита прав потребителей

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)

Жалобы на потребительские финансовые продукты и услуги.

Открыть официальный сайт

www.consumerfinance.gov

Финансовый регулятор

New York Department of Financial Services

Для жителей штата Нью-Йорк.

Открыть официальный сайт

www.dfs.ny.gov

Нет Вашей страны? Воспользуйтесь разделом «Где бы Вы ни жили» выше: местная полиция и национальный финансовый регулятор. Сообщите нам, какой службой Вы воспользовались, и мы добавим её сюда.

Что написать

Готовый текст жалобы

Замените части в [квадратных скобках] своими данными. Подайте обращение, и мы заполним письмо за Вас.

Письмо составлено на Вашем языке. Если ведомство, в которое Вы пишете, использует другой язык, смените язык вверху страницы и скопируйте письмо снова.

Текст жалобы

Тема: Не могу вывести свои средства с криптовалютной биржи BitMart

Сообщаю, что не могу вывести свои активы с BitMart (bitmart.com) — криптовалютной биржи.

Обо мне
Имя: [Ваше полное имя]
Страна: [страна проживания]
Эл. почта: [Ваш адрес электронной почты]
UID аккаунта BitMart: [Ваш UID в BitMart]

Активы, которые я не могу вывести
- [сумма] [токен], например 25 000 TRAT (ERC-20)

Что произошло
- 26 июля 2026 года BitMart объявила об «упорядоченном сворачивании деятельности» своей биржи и приостановила приём депозитов.
- Мои проблемы начались: [дата]
- Вывод средств: [что произошло, когда Вы пытались вывести средства]
- Поддержка BitMart: [что произошло, когда Вы обратились в поддержку]

Общедоступная информация, которая может помочь
- Уведомление BitMart о сворачивании деятельности, 26 июля 2026 года: https://bitmart.zendesk.com/hc/en-us/articles/53544595916059
- Уведомление Cayman Islands Monetary Authority от 6 августа 2026 года о том, что компании BitMart не зарегистрированы и не лицензированы этим органом: https://www.cima.ky/bitmart-et-al-not-regulated-by-cima
- Объявление BitMart от 9 сентября 2026 года, в котором признаются «ограничения на вывод средств»: https://bitmart.zendesk.com/hc/en-us/articles/55590730955291

У меня есть скриншоты и записи, которые я могу предоставить. Моё обращение также зарегистрировано в Voices (voices.tratok.com) — бесплатной общественной инициативе, которая документирует случаи пострадавших.

Прошу сообщить, какая дополнительная информация Вам нужна.

[Ваше полное имя]

Пишите только о фактах, которые знаете лично. Никогда не указывайте пароли, сид-фразы или приватные ключи.

Подав жалобу, сообщите нам

Добавьте в своё обращение ведомство, дату и регистрационный номер. Это займёт минуту и покажет юристам и регуляторам, сколько людей уже обратились за помощью.

Подать обращение бесплатно

Остерегайтесь фальшивых услуг по «возврату средств» и поддельных официальных сайтов. Мошенники копируют внешний вид сайтов полиции и регуляторов. Проверяйте веб-адрес, прежде чем что-либо вводить, никогда не платите за подачу заявления и никогда не отправляйте криптовалюту, чтобы «разблокировать» свои средства.