Nereye şikâyet edilir

Başlamadan önce

Resmî şikâyet hizmetleri ücretsizdir. Gerçek hiçbir kurum, bildirimde bulunmanız için sizden ücret istemez veya fonlarınızı geri almayı vaat etmez.
Kanıtlarınızı hazır bulundurun: BitMart UID’niz, miktarlar, tarihler, bakiyelerin ve başarısız çekimlerin ekran görüntüleri, destek talebi numaraları ve varsa yatırma işlemi hash’leri.
Size verilen referans numarasını saklayın ve toplu kayıtta sayılması için başvurunuza ekleyin.

Nerede yaşarsanız yaşayın

Polis / dolandırıcılık bildirimi

Yerel polisiniz

Dolandırıcılık veya hırsızlık olarak bildirin. Bir suç veya olay referans numarası isteyin ve bu numarayı saklayın.

Ülkenizde ulusal bir dolandırıcılık veya siber suç bildirim hizmeti varsa onu kullanın. Resmî hizmetler asla ücret almaz.

Finansal düzenleyici kurum

Ülkenizin finansal düzenleyici kurumu veya tüketici koruma kuruluşu

BitMart’ın ülkenizdeki müşterilere hizmet verdiğini ve fonlarınızı çekemediğinizi belirtin.

Düzenleyici kurumlar, tek bir başvuruyu ele alamasalar bile birçok şikâyetten genel bir tablo oluşturur.

Finansal düzenleyici kurum

Cayman Islands Monetary Authority (CIMA)

CIMA, 6 Ağustos 2026’da BitMart kuruluşlarının kendisine kayıtlı olmadığını ve kendisinden lisans almadığını belirten bir duyuru yayımladı.

Deneyiminizi CIMA’ya bildirebilirsiniz, ancak asıl şikâyetinizi yaşadığınız yerdeki yetkililere gönderin.

Resmî siteyi aç

www.cima.ky

Amerika Birleşik Devletleri

Polis / dolandırıcılık bildirimi

FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)

FBI’ın, kripto para kayıpları dahil internetle ilgili suçları bildirmek için kullanılan merkezi hizmeti.

Resmî siteyi aç

www.ic3.gov

Tüketici koruma

Federal Trade Commission: ReportFraud

Paranızı almış veya elinde tutan bir şirketle ilgili sorunları bildirin.

Resmî siteyi aç

reportfraud.ftc.gov

Finansal düzenleyici kurum

Commodity Futures Trading Commission (CFTC)

BitMart’ta vadeli işlem veya başka türev ürünlerle işlem yaptıysanız ilgilidir.

Resmî siteyi aç

www.cftc.gov

Finansal düzenleyici kurum

Securities and Exchange Commission: tips and complaints

Menkul kıymetlerle ilgili şüpheli usulsüzlükleri bildirin.

Resmî siteyi aç

www.sec.gov

Tüketici koruma

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)

Tüketicilere yönelik finansal ürün ve hizmetlerle ilgili şikâyetler.

Resmî siteyi aç

www.consumerfinance.gov

Finansal düzenleyici kurum

New York Department of Financial Services

New York’ta yaşayanlar için.

Resmî siteyi aç

www.dfs.ny.gov

Ülkenizi göremiyor musunuz? Yukarıdaki “Nerede yaşarsanız yaşayın” bölümünü kullanın: yerel polisiniz ve ülkenizin finansal düzenleyici kurumu. Bize bildirin: Hangi kurumu kullandığınızı yazın, biz de buraya ekleyelim.

Ne yazmalı

Kullanabileceğiniz bir şikâyet dilekçesi

[Köşeli parantez] içindeki bölümleri kendi bilgilerinizle değiştirin. Başvurunuzu kaydedin, biz sizin için dolduralım.

Dilekçe sizin dilinizdedir. Yazdığınız kurum başka bir dil kullanıyorsa, sayfanın üst kısmından dili değiştirin ve dilekçeyi yeniden kopyalayın.

Şikâyet dilekçesi

Konu: BitMart kripto para borsasındaki fonlarımı çekemiyorum

Bir kripto para borsası olan BitMart’taki (bitmart.com) varlıklarımı çekemediğimi bildirmek istiyorum.

Hakkımda
Ad soyad: [adınız ve soyadınız]
Ülke: [yaşadığınız yer]
E-posta: [e-posta adresiniz]
BitMart hesap UID’si: [BitMart UID’niz]

Çekemediğim varlıklar
- [miktar] [token], örneğin 25.000 TRAT (ERC-20)

Yaşananlar
- 26 Temmuz 2026’da BitMart, borsasının “düzenli kapanışını” duyurdu ve para yatırma işlemlerini askıya aldı.
- Sorunlarım şu tarihte başladı: [tarih]
- Çekimler: [çekim yapmaya çalıştığınızda ne oldu]
- BitMart destek ekibi: [destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde ne oldu]

Yardımcı olabilecek kamuya açık bilgiler
- BitMart’ın 26 Temmuz 2026 tarihli kapanış duyurusu: https://bitmart.zendesk.com/hc/en-us/articles/53544595916059
- Cayman Islands Monetary Authority’nin, BitMart kuruluşlarının kendisine kayıtlı olmadığını ve kendisinden lisans almadığını belirten 6 Ağustos 2026 tarihli duyurusu: https://www.cima.ky/bitmart-et-al-not-regulated-by-cima
- BitMart’ın “çekim kısıtlamalarını” kabul ettiği 9 Eylül 2026 tarihli duyurusu: https://bitmart.zendesk.com/hc/en-us/articles/55590730955291

Sunabileceğim ekran görüntülerim ve kayıtlarım var. Ayrıca başvurumu, etkilenen kişilerin başvurularını belgeleyen ücretsiz bir topluluk girişimi olan Voices’a (voices.tratok.com) kaydettim.

Başka hangi bilgilere ihtiyacınız olduğunu lütfen bana bildirin.

[adınız ve soyadınız]

Doğrudan bildiğiniz olgulara bağlı kalın. Asla şifre, kurtarma ifadesi veya özel anahtar eklemeyin.

Şikâyette bulunduktan sonra bize bildirin

Kurumu, tarihi ve referans numaranızı başvurunuza ekleyin. Bir dakikanızı alır ve avukatlara ve düzenleyici kurumlara şimdiye kadar kaç kişinin yardım istediğini gösterir.

Başvurunuzu ücretsiz kaydedin

Sahte “fon kurtarma” hizmetlerine ve sahte resmî web sitelerine karşı dikkatli olun. Dolandırıcılar polis ve düzenleyici kurum sitelerinin görünümünü taklit eder. Bir şey girmeden önce web adresini kontrol edin, bildirimde bulunmak için asla ücret ödemeyin ve fonlarınızı “serbest bırakmak” için asla kripto para göndermeyin.