Voices hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi sẽ không bao giờ đòi tiền, cụm từ khôi phục, khóa riêng tư hay mật khẩu BitMart của bạn. Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Trình báo

Nơi khiếu nại

Một khiếu nại chính thức giúp ghi nhận chính thức những gì đã xảy ra với bạn. Cảnh sát và cơ quan quản lý hành động dựa trên các dấu hiệu lặp lại, và mỗi báo cáo đều bổ sung vào bức tranh chung. Việc tự khiếu nại không ảnh hưởng đến vị trí của bạn trong Voices; ngược lại, nó giúp vụ việc tập thể vững chắc hơn.

Trước khi bắt đầu

  • Các dịch vụ khiếu nại chính thức đều miễn phí. Không ai đáng tin cậy lại thu phí để bạn trình báo hay hứa thu hồi tiền cho bạn.
  • Chuẩn bị sẵn bằng chứng: UID BitMart, số tiền, ngày tháng, ảnh chụp màn hình số dư và các lần rút tiền thất bại, số phiếu hỗ trợ và mọi mã hash giao dịch nạp tiền.
  • Hãy giữ lại số tham chiếu bạn được cấp, và thêm vào hồ sơ của bạn để khiếu nại này được tính vào hồ sơ tập thể.

Dù bạn sống ở đâu

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

Cảnh sát địa phương

Trình báo đây là hành vi lừa đảo hoặc trộm cắp. Hãy xin số tham chiếu vụ việc hoặc số hồ sơ trình báo và giữ lại.

Nếu quốc gia của bạn có dịch vụ quốc gia tiếp nhận tin báo lừa đảo hoặc tội phạm mạng, hãy sử dụng dịch vụ đó. Các dịch vụ chính thức không bao giờ thu phí.

Cơ quan quản lý tài chính

Cơ quan quản lý tài chính hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng quốc gia của bạn

Hãy cho họ biết BitMart đã phục vụ khách hàng ở quốc gia của bạn và bạn không thể rút tiền của mình.

Cơ quan quản lý tổng hợp bức tranh chung từ nhiều khiếu nại, ngay cả khi họ không thể thụ lý từng trường hợp riêng lẻ.

Cơ quan quản lý tài chính

Cayman Islands Monetary Authority (CIMA)

Ngày 6 tháng 8 năm 2026, CIMA đã đăng thông báo cho biết các pháp nhân BitMart không được cơ quan này đăng ký hay cấp phép.

Bạn có thể báo cho CIMA về trải nghiệm của mình, nhưng hãy gửi khiếu nại chính đến cơ quan chức năng nơi bạn sinh sống.

Mở trang chính thức

www.cima.ky

Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

Dubai Police online services

Cư dân Dubai có thể trình báo tội phạm tài chính và tội phạm trực tuyến qua trang web hoặc ứng dụng của Cảnh sát Dubai.

Ở các tiểu vương quốc khác, hãy liên hệ cảnh sát địa phương.

Mở trang chính thức

www.dubaipolice.gov.ae

Không thấy quốc gia của bạn? Hãy dùng mục “Dù bạn sống ở đâu” ở trên: cảnh sát địa phương và cơ quan quản lý tài chính quốc gia của bạn. Hãy cho chúng tôi biết bạn đã dùng dịch vụ nào và chúng tôi sẽ bổ sung vào đây.

Nên viết gì

Mẫu thư khiếu nại bạn có thể sử dụng

Thay các phần trong [ngoặc vuông] bằng thông tin của bạn. Đăng ký hồ sơ của bạn và chúng tôi sẽ điền sẵn cho bạn.

Thư được viết bằng ngôn ngữ của bạn. Nếu cơ quan bạn gửi thư sử dụng ngôn ngữ khác, hãy đổi ngôn ngữ ở đầu trang và sao chép lại.

Chỉ nêu những sự việc bạn trực tiếp biết. Không bao giờ ghi mật khẩu, cụm từ khôi phục hay khóa riêng tư.

Sau khi khiếu nại, hãy cho chúng tôi biết

Thêm cơ quan, ngày và số tham chiếu vào hồ sơ của bạn. Chỉ mất một phút, và điều này cho luật sư và cơ quan quản lý thấy đã có bao nhiêu người tìm kiếm sự giúp đỡ.

Đăng ký hồ sơ miễn phí
Cẩn thận với dịch vụ “thu hồi tiền” giả mạo và các trang web chính thức giả mạo. Kẻ lừa đảo sao chép giao diện trang web của cảnh sát và cơ quan quản lý. Hãy kiểm tra địa chỉ web trước khi nhập bất cứ thông tin gì, không bao giờ trả phí để trình báo, và không bao giờ gửi tiền mã hóa để “giải phóng” tiền của bạn.