Voices hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi sẽ không bao giờ đòi tiền, cụm từ khôi phục, khóa riêng tư hay mật khẩu BitMart của bạn. Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Trình báo

Nơi khiếu nại

Một khiếu nại chính thức giúp ghi nhận chính thức những gì đã xảy ra với bạn. Cảnh sát và cơ quan quản lý hành động dựa trên các dấu hiệu lặp lại, và mỗi báo cáo đều bổ sung vào bức tranh chung. Việc tự khiếu nại không ảnh hưởng đến vị trí của bạn trong Voices; ngược lại, nó giúp vụ việc tập thể vững chắc hơn.

Trước khi bắt đầu

  • Các dịch vụ khiếu nại chính thức đều miễn phí. Không ai đáng tin cậy lại thu phí để bạn trình báo hay hứa thu hồi tiền cho bạn.
  • Chuẩn bị sẵn bằng chứng: UID BitMart, số tiền, ngày tháng, ảnh chụp màn hình số dư và các lần rút tiền thất bại, số phiếu hỗ trợ và mọi mã hash giao dịch nạp tiền.
  • Hãy giữ lại số tham chiếu bạn được cấp, và thêm vào hồ sơ của bạn để khiếu nại này được tính vào hồ sơ tập thể.

Dù bạn sống ở đâu

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

Cảnh sát địa phương

Trình báo đây là hành vi lừa đảo hoặc trộm cắp. Hãy xin số tham chiếu vụ việc hoặc số hồ sơ trình báo và giữ lại.

Nếu quốc gia của bạn có dịch vụ quốc gia tiếp nhận tin báo lừa đảo hoặc tội phạm mạng, hãy sử dụng dịch vụ đó. Các dịch vụ chính thức không bao giờ thu phí.

Cơ quan quản lý tài chính

Cơ quan quản lý tài chính hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng quốc gia của bạn

Hãy cho họ biết BitMart đã phục vụ khách hàng ở quốc gia của bạn và bạn không thể rút tiền của mình.

Cơ quan quản lý tổng hợp bức tranh chung từ nhiều khiếu nại, ngay cả khi họ không thể thụ lý từng trường hợp riêng lẻ.

Cơ quan quản lý tài chính

Cayman Islands Monetary Authority (CIMA)

Ngày 6 tháng 8 năm 2026, CIMA đã đăng thông báo cho biết các pháp nhân BitMart không được cơ quan này đăng ký hay cấp phép.

Bạn có thể báo cho CIMA về trải nghiệm của mình, nhưng hãy gửi khiếu nại chính đến cơ quan chức năng nơi bạn sinh sống.

Mở trang chính thức

www.cima.ky

Hoa Kỳ

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)

Dịch vụ trung tâm của FBI để trình báo tội phạm liên quan đến internet, bao gồm cả tổn thất tiền mã hóa.

Mở trang chính thức

www.ic3.gov

Bảo vệ người tiêu dùng

Federal Trade Commission: ReportFraud

Trình báo vấn đề với một công ty đã lấy hoặc đang giữ tiền của bạn.

Mở trang chính thức

reportfraud.ftc.gov

Cơ quan quản lý tài chính

Commodity Futures Trading Commission (CFTC)

Liên quan nếu bạn đã giao dịch hợp đồng tương lai hoặc các sản phẩm phái sinh khác trên BitMart.

Mở trang chính thức

www.cftc.gov

Cơ quan quản lý tài chính

Securities and Exchange Commission: tips and complaints

Trình báo các hành vi sai phạm nghi ngờ liên quan đến chứng khoán.

Mở trang chính thức

www.sec.gov

Bảo vệ người tiêu dùng

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)

Khiếu nại về các sản phẩm và dịch vụ tài chính tiêu dùng.

Mở trang chính thức

www.consumerfinance.gov

Cơ quan quản lý tài chính

New York Department of Financial Services

Dành cho cư dân New York.

Mở trang chính thức

www.dfs.ny.gov

Vương quốc Anh

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

Report Fraud (England, Wales and Northern Ireland)

Dịch vụ quốc gia của Vương quốc Anh để trình báo lừa đảo và tội phạm mạng.

Mở trang chính thức

www.reportfraud.police.uk

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

Police Scotland

Dành cho người sống tại Scotland.

Mở trang chính thức

www.scotland.police.uk

Cơ quan quản lý tài chính

Financial Conduct Authority (FCA): report a scam

Báo cho FCA về các công ty và hoạt động gây hại cho người tiêu dùng.

Hãy trình báo tổn thất với Report Fraud hoặc Police Scotland nữa.

Mở trang chính thức

www.fca.org.uk

Úc

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

ReportCyber (Australian Cyber Security Centre)

Dịch vụ quốc gia của Úc để trình báo tội phạm mạng với cảnh sát.

Mở trang chính thức

www.cyber.gov.au

Bảo vệ người tiêu dùng

Scamwatch (ACCC)

Trình báo tổn thất và lừa đảo để họ có thể cảnh báo người khác.

Mở trang chính thức

www.scamwatch.gov.au

Cơ quan quản lý tài chính

Australian Securities and Investments Commission (ASIC)

Trình báo hành vi sai phạm của các công ty tài chính.

Ngày 25 tháng 6 năm 2026, BitMart thông báo rằng “pháp nhân BitMart liên quan” đã được cấp Giấy phép Dịch vụ Tài chính Úc (Australian Financial Services Licence). Hãy nêu điều này trong báo cáo của bạn.

Mở trang chính thức

www.asic.gov.au

Cơ chế giải quyết khiếu nại

Australian Financial Complaints Authority (AFCA)

Cơ chế độc lập, miễn phí để giải quyết khiếu nại đối với các công ty tài chính được cấp phép.

AFCA có thể tiếp nhận khiếu nại của bạn hay không tùy thuộc vào công ty BitMart mà bạn đã giao dịch.

Mở trang chính thức

www.afca.org.au

Canada

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

Canadian Anti-Fraud Centre

Dịch vụ quốc gia của Canada để trình báo lừa đảo.

Hãy trình báo với cảnh sát địa phương nữa.

Mở trang chính thức

antifraudcentre-centreantifraude.ca

Ấn Độ

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

National Cyber Crime Reporting Portal

Cổng thông tin chính thức của Ấn Độ để trình báo tội phạm mạng, bao gồm cả lừa đảo tài chính.

Mở trang chính thức

cybercrime.gov.in

Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

Cảnh sát / trình báo lừa đảo

Dubai Police online services

Cư dân Dubai có thể trình báo tội phạm tài chính và tội phạm trực tuyến qua trang web hoặc ứng dụng của Cảnh sát Dubai.

Ở các tiểu vương quốc khác, hãy liên hệ cảnh sát địa phương.

Mở trang chính thức

www.dubaipolice.gov.ae

Không thấy quốc gia của bạn? Hãy dùng mục “Dù bạn sống ở đâu” ở trên: cảnh sát địa phương và cơ quan quản lý tài chính quốc gia của bạn. Hãy cho chúng tôi biết bạn đã dùng dịch vụ nào và chúng tôi sẽ bổ sung vào đây.

Nên viết gì

Mẫu thư khiếu nại bạn có thể sử dụng

Thay các phần trong [ngoặc vuông] bằng thông tin của bạn. Đăng ký hồ sơ của bạn và chúng tôi sẽ điền sẵn cho bạn.

Thư được viết bằng ngôn ngữ của bạn. Nếu cơ quan bạn gửi thư sử dụng ngôn ngữ khác, hãy đổi ngôn ngữ ở đầu trang và sao chép lại.

Chỉ nêu những sự việc bạn trực tiếp biết. Không bao giờ ghi mật khẩu, cụm từ khôi phục hay khóa riêng tư.

Sau khi khiếu nại, hãy cho chúng tôi biết

Thêm cơ quan, ngày và số tham chiếu vào hồ sơ của bạn. Chỉ mất một phút, và điều này cho luật sư và cơ quan quản lý thấy đã có bao nhiêu người tìm kiếm sự giúp đỡ.

Đăng ký hồ sơ miễn phí
Cẩn thận với dịch vụ “thu hồi tiền” giả mạo và các trang web chính thức giả mạo. Kẻ lừa đảo sao chép giao diện trang web của cảnh sát và cơ quan quản lý. Hãy kiểm tra địa chỉ web trước khi nhập bất cứ thông tin gì, không bao giờ trả phí để trình báo, và không bao giờ gửi tiền mã hóa để “giải phóng” tiền của bạn.