Mit Sorgfalt
Gerechtigkeit braucht Sorgfalt, keine Abkürzungen
Menschen, deren Gelder auf einer Börse blockiert sind, wurden bereits einmal im Stich gelassen. Das wollen wir nicht noch verschlimmern. Hier erfahren Sie in einfachen Worten, wie Voices arbeitet und wie Sie sich schützen können.
Unser Versprechen
Wir werden niemals
- Sie um Geld, Gebühren oder eine Zahlung für eine „Rückholung“ bitten
- Nach Ihrer Seed-Phrase, Ihren privaten Schlüsseln oder Ihrem BitMart-Passwort fragen
- Sie auffordern, Ihre Wallet zu verbinden oder etwas zu installieren
- Sie zuerst über Telegram, WhatsApp oder soziale Medien anschreiben
- Ihnen versprechen, dass Sie Ihre Gelder zurückbekommen
Wir werden immer
- Ihre persönlichen Daten vertraulich und sicher aufbewahren
- Fakten prüfen, bevor wir sie veröffentlichen
- Sie um Erlaubnis bitten, bevor Ihr Fall weitergegeben wird, und ihn nur an Anwälte, Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, die daran arbeiten
- Ihnen ehrlich sagen, was passiert, auch wenn es nur langsam vorangeht
- Sie nur über diese Website oder von einer @tratok.com-Adresse aus kontaktieren
Die einzigen offiziellen Kanäle von Voices sind diese Website (voices.tratok.com) und E-Mail-Adressen, die auf @tratok.com enden.
Warum Sorgfalt wichtig ist
Anwälte, Polizei und Aufsichtsbehörden handeln auf Grundlage von Beweisen, nicht von Wut. Ein Fall, der auf geprüften Fakten beruht, lässt sich viel schwerer abweisen. Deshalb gilt für uns:
- Wir prüfen jeden Fall, bevor er Teil einer rechtlichen oder offiziellen Eingabe wird.
- Wir prüfen Einzahlungen auf der Blockchain, wenn Sie uns eine Transaktion nennen, damit die Zahlen belastbar sind.
- Wir schützen Ihre Nachweise. Wir speichern einen digitalen Fingerabdruck jeder hochgeladenen Datei, damit wir später zeigen können, dass nichts verändert wurde.
- Wir trennen Fakten von Berichten. Unsere Chronik kennzeichnet, was bestätigt ist, was berichtet wurde und was von Nutzern stammt, und verlinkt jede Quelle.
- Wir korrigieren Fehler offen. Wenn sich etwas, das wir veröffentlicht haben, als falsch herausstellt, korrigieren wir es und sagen das auch.
- Wir bleiben ruhig und sachlich. Wut ist verständlich, aber es sind Fakten, die einen Fall voranbringen.
Schützen Sie sich vor Recovery-Betrug
Wenn Menschen den Zugang zu ihren Geldern verlieren, folgen die Betrüger. Sie geben sich als Anwälte, Ermittler, „Blockchain-Recovery-Experten“, Polizei, Aufsichtsbehörden, BitMart-Mitarbeiter oder sogar als Voices und Tratok aus.
Warnsignale
- Sie melden sich zuerst bei Ihnen, oft über Telegram, WhatsApp, X oder Discord
- Sie verlangen eine Gebühr, eine „Steuer“, „Gas“ oder eine Einzahlung, bevor sie Ihre Gelder freigeben können
- Sie fragen nach Ihrer Seed-Phrase, Ihren privaten Schlüsseln, Passwörtern oder 2FA-Codes
- Sie fordern Sie auf, Ihre Wallet zu verbinden, eine Transaktion zu signieren oder eine App zu installieren
- Sie garantieren Ergebnisse oder drängen Sie zu schnellem Handeln
- Sie nutzen private E-Mail-Adressen oder Chat-Konten statt einer offiziellen Website
Was Sie tun sollten
- Zahlen Sie nichts und geben Sie keine Schlüssel, Codes oder Passwörter weiter
- Antworten Sie nicht mehr. Sie schulden ihnen keine Antwort
- Machen Sie Screenshots der Nachrichten und der Kontonamen
- Informieren Sie uns unter [email protected], damit wir andere warnen können
- Melden Sie es Ihrer örtlichen Polizei oder der nationalen Meldestelle für Betrug
Führen Sie eigene Aufzeichnungen
Gute Aufzeichnungen stärken Ihren Fall, bei uns und bei allen anderen Stellen, an die Sie sich wenden. Wenn möglich:
- Machen Sie Screenshots Ihrer BitMart-Guthaben, auf denen das Datum zu sehen ist
- Speichern Sie alle E-Mails, Mitteilungen und Nachrichten, die Sie von BitMart erhalten haben
- Notieren Sie Support-Ticketnummern und die Daten, an denen Sie den Support kontaktiert haben
- Machen Sie Screenshots aller Auszahlungsversuche und Fehlermeldungen
- Suchen Sie die Hashes Ihrer Einzahlungstransaktionen im Verlauf Ihrer eigenen Wallet
- Behalten Sie den Zugang zu Ihrem BitMart-Konto und zu der E-Mail-Adresse, die Sie dafür verwendet haben
- Schreiben Sie kurz auf, was wann passiert ist, solange Sie sich noch gut erinnern
Sie können all dies jederzeit Ihrem Fall auf Voices hinzufügen.
Wie wir mit Ihren Daten umgehen
- Wir fragen nur nach dem, was zur Dokumentation Ihres Falls nötig ist.
- Ihre Angaben und Dateien sind nur für Sie und das Voices-Team sichtbar.
- Mit Ihrer Erlaubnis werden verifizierte Fälle an die Anwälte, Strafverfolgungsbehörden und Aufsichtsbehörden weitergegeben, die daran arbeiten. Niemals an andere, und niemals werden sie verkauft.
- Die Zahlen, die wir veröffentlichen, sind ausschließlich Gesamtwerte. Niemand kann daraus identifiziert werden.
- Sie können Ihr Konto und alles darin jederzeit löschen.