Agire con rigore
La giustizia richiede cura, non scorciatoie
Chi ha fondi bloccati su un exchange è già stato deluso una volta. Non vogliamo aggiungere altro. Ecco, in parole semplici, come funziona Voices e come proteggersi.
Il nostro impegno
Cosa non faremo mai
- Chiederle denaro, commissioni o un pagamento per il «recupero»
- Chiederle la frase di recupero, le chiavi private o la password di BitMart
- Chiederle di collegare il suo wallet o di installare qualcosa
- Scriverle per primi su Telegram, WhatsApp o sui social media
- Prometterle che riavrà i suoi fondi
Cosa faremo sempre
- Mantenere i suoi dati personali riservati e al sicuro
- Verificare i fatti prima di pubblicarli
- Chiederle l’autorizzazione prima di condividere il suo caso, e condividerlo solo con avvocati, forze dell’ordine o autorità di vigilanza che se ne occupano
- Dirle onestamente cosa sta succedendo, anche quando i progressi sono lenti
- Contattarla solo tramite questo sito o da un indirizzo @tratok.com
Gli unici canali ufficiali di Voices sono questo sito (voices.tratok.com) e gli indirizzi email che terminano con @tratok.com.
Perché il rigore è importante
Avvocati, polizia e autorità di vigilanza agiscono sulla base delle prove, non della rabbia. Un caso fondato su fatti verificati è molto più difficile da archiviare. Per questo ci impegniamo a:
- Controllare ogni caso prima che entri a far parte di qualsiasi atto legale o ufficiale.
- Verificare i depositi sulla blockchain quando ci fornisce una transazione, così che i numeri siano solidi.
- Protegga le sue prove. Registriamo un’impronta digitale di ogni file che carica, così da poter dimostrare in seguito che nulla è stato modificato.
- Separare i fatti dalle segnalazioni. La nostra cronologia indica cosa è confermato, cosa è stato riportato e cosa proviene dagli utenti, con il link a ogni fonte.
- Correggere apertamente gli errori. Se qualcosa che pubblichiamo si rivela sbagliato, lo correggiamo e lo diciamo.
- Mantenga un tono calmo e basato sui fatti. La rabbia è comprensibile, ma sono i fatti a far avanzare un caso.
Si protegga dalle truffe di recupero fondi
Quando le persone perdono l’accesso ai propri fondi, arrivano i truffatori. Si spacciano per avvocati, investigatori, «esperti di recupero su blockchain», polizia, autorità di vigilanza, personale di BitMart o persino per Voices e Tratok.
Segnali di allarme
- Contattano lei per primi, spesso su Telegram, WhatsApp, X o Discord
- Chiedono una commissione, una «tassa», il «gas» o un deposito prima di poter sbloccare i suoi fondi
- Le chiedono la frase di recupero, le chiavi private, le password o i codici 2FA
- Le chiedono di collegare il wallet, firmare una transazione o installare un’app
- Garantiscono risultati o la spingono ad agire in fretta
- Usano indirizzi email personali o account di chat invece di un sito ufficiale
Cosa fare
- Non paghi nulla e non condivida chiavi, codici o password
- Smetta di rispondere. Non deve loro alcuna risposta
- Faccia screenshot dei messaggi e dei nomi degli account
- Ce lo segnali a [email protected], così potremo avvisare gli altri
- Lo segnali alla polizia della sua zona o al servizio nazionale di segnalazione delle frodi
Conservi la sua documentazione
Una buona documentazione rafforza il suo caso, con noi e con chiunque altro a cui si rivolga. Se può:
- Faccia screenshot dei suoi saldi BitMart, con la data visibile
- Conservi ogni email, avviso e messaggio ricevuto da BitMart
- Annoti i numeri dei ticket di assistenza e le date in cui ha contattato l’assistenza
- Faccia screenshot di ogni tentativo di prelievo e dei messaggi di errore
- Trovi gli hash delle sue transazioni di deposito nello storico del suo wallet
- Mantenga l’accesso al suo account BitMart e all’indirizzo email usato per l’account
- Scriva una breve nota su cosa è successo e quando, finché lo ricorda bene
Può aggiungere tutto questo al suo caso su Voices in qualsiasi momento.
Come trattiamo i suoi dati
- Chiediamo solo ciò che serve per documentare il suo caso.
- I suoi dati e i suoi file sono visibili solo a lei e al team di Voices.
- Con la sua autorizzazione, i casi verificati vengono condivisi con gli avvocati, le forze dell’ordine e le autorità di vigilanza che se ne occupano. Con nessun altro, e mai venduti.
- I numeri che pubblichiamo sono solo totali. Nessuno può essere identificato a partire da essi.
- Può eliminare il suo account, e tutto ciò che contiene, quando vuole.