ความยุติธรรมต้องอาศัยความรอบคอบ ไม่ใช่ทางลัด

ทำไมการทำอย่างถูกต้องจึงสำคัญ

ทนายความ ตำรวจ และหน่วยงานกำกับดูแลดำเนินการตามหลักฐาน ไม่ใช่ความโกรธ กรณีที่สร้างขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบแล้วจะถูกปัดตกได้ยากกว่ามาก เราจึง:

• ตรวจสอบทุกกรณี ก่อนที่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการยื่นเรื่องทางกฎหมายหรือทางการใด ๆ
• ตรวจสอบการฝากบนบล็อกเชน เมื่อคุณให้ธุรกรรมไว้ เพื่อให้ตัวเลขน่าเชื่อถือ
• ปกป้องหลักฐานของคุณ เราบันทึกลายนิ้วมือดิจิทัลของทุกไฟล์ที่คุณอัปโหลด เพื่อให้พิสูจน์ได้ในภายหลังว่าไม่มีสิ่งใดถูกแก้ไข
• แยกข้อเท็จจริงออกจากรายงาน ลำดับเหตุการณ์ของเราระบุว่าสิ่งใดได้รับการยืนยัน สิ่งใดมีรายงาน และสิ่งใดมาจากผู้ใช้ พร้อมลิงก์ไปยังทุกแหล่งที่มา
• แก้ไขข้อผิดพลาดอย่างเปิดเผย หากสิ่งที่เราเผยแพร่ไม่ถูกต้อง เราจะแก้ไขและแจ้งให้ทราบ
• ใช้น้ำเสียงที่สงบและยึดข้อเท็จจริง ความโกรธเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แต่ข้อเท็จจริงต่างหากที่ทำให้กรณีเดินหน้าได้

เก็บบันทึกของคุณเอง

บันทึกที่ดีทำให้กรณีของคุณหนักแน่นขึ้น ทั้งกับเราและกับหน่วยงานอื่นที่คุณร้องเรียน หากทำได้:

• ถ่ายภาพหน้าจอยอดคงเหลือใน BitMart ของคุณ โดยให้เห็นวันที่
• เก็บอีเมล ประกาศ และข้อความทุกฉบับที่คุณได้รับจาก BitMart
• จดหมายเลขตั๋วฝ่ายบริการลูกค้า และวันที่คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
• ถ่ายภาพหน้าจอทุกครั้งที่พยายามถอน และข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ค้นหาแฮชธุรกรรมการฝากในประวัติของกระเป๋าเงินของคุณเอง
• รักษาการเข้าถึงบัญชี BitMart ของคุณและที่อยู่อีเมลที่คุณใช้กับบัญชีนั้นไว้
• จดบันทึกสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นและเมื่อไร ขณะที่ยังจำได้

คุณสามารถเพิ่มสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดลงในกรณีของคุณบน Voices ได้ทุกเมื่อ