透明
交易所保管着人们的积蓄。人们理应得到清晰、诚实的答复：他们的资金在哪里，何时能够取回。
我们为什么这样做
为自觉无力发声的人挺身而出
当一家交易所不再回应时，受打击最重的往往是最无力抗争的人。跨国聘请律师费用高昂，向警方和监管机构投诉又让人无从下手。孤身一人时，很容易觉得无能为力。
团结起来，情况就不同了。一批记录完善的案件所具有的分量，是单个投诉无法比拟的。这就是 Tratok 创建 Voices 的原因，也是它向所有人开放、而不仅限于 Tratok 持有者的原因。
公正
出了问题，就应该有公平的途径来纠正，而不只是请得起昂贵律师的人才能做到。
社区
只有人们信任区块链，它才能发展壮大。团结一致，能保护每一位相信这项技术及其未来的人。
Voices 的运营费用由 Tratok 承担。参与无需任何费用，现在不收，将来也不收，我们绝不会向您索要。
运作方式
五个步骤，我们全程陪您走完
- 1
注册
创建免费账户，只需两分钟。
- 2
讲述您的经历
哪些资产被困，您尝试提现或联系客服时发生了什么，以及您掌握的任何证据。每个细节都有帮助。
- 3
我们进行核查
我们的团队会仔细审核每一个案件。如果您提供了充值交易，我们还会在区块链上进行核查。
- 4
我们共同行动
经您授权，已核实的案件将提供给律师，并用于向执法机构和金融监管机构投诉。
- 5
您随时了解进展
在个人页面跟进您自己的案件，在案件动态中了解整体情况，并在会员专属社区与他人交流。
稳妥行事
公正需要审慎，而非捷径
我们对您的承诺，简单明了。
我们绝不会
- 向您索要钱款、手续费或“资金追回”费用
- 索要您的助记词、私钥或 BitMart 密码
- 要求您连接钱包或安装任何软件
- 通过 Telegram、WhatsApp 或社交媒体主动联系您
- 承诺您一定能拿回资金
我们始终会
- 确保您的个人信息私密、安全
- 在发布前核实事实
- 在分享您的案件前征得您的同意，并且只分享给处理此事的律师、执法机构或监管机构
- 如实告诉您进展情况，即使进展缓慢
- 只通过本网站或 @tratok.com 邮箱地址与您联系
谨防“资金追回”骗局。 无法取回资金的人经常成为虚假资金追回服务的目标。如果有人承诺收费帮您追回资金，那就是诈骗，即使他们提到 Voices 或 Tratok。 了解如何保护自己
事情经过
问题一览：按时间排列，注明来源
我们维护着一条注明日期和来源的时间线，记录 BitMart 宣布了什么，以及此后用户的经历。每个条目都附有信息来源的链接。
问答
常见问题
我必须是 Tratok 用户吗？
不需要。任何在 BitMart 有资金被困的人都可以使用 Voices，无论持有哪种代币。Tratok 创建它，是因为团结一致对这个行业里的每个人都有好处。
需要付费吗？
不收费。登记和参与都是免费的，运营成本由 Tratok 承担。我们绝不会向您收取任何费用，向您收费的人都不是我们。
我能拿回我的钱吗？
我们无法做出这样的承诺，对于做出这种承诺的人，您也应格外小心。我们能做的，是确保您的案件得到妥善记录，并让有能力采取行动的人听到您的声音。
谁能看到我的信息？
只有 Voices 团队。经您授权，已核实的案件详情会分享给处理集体行动的律师、执法机构和监管机构。我们绝不会公开您的个人信息。本网站上的数字均为汇总数据。
只有少量资金被困，还需要登记吗？
需要。每个案件都很重要。小额余额对其所有者同样重要，而汇集在一起，它们能展示问题的真实规模。
我的证据不多，还能登记吗？
可以。请告诉我们您掌握的情况。如果还有其他有帮助的材料，我们会告诉您，并说明如何找到。
我也可以自己向警方或监管机构投诉吗？
可以，我们也鼓励您这样做。我们的投诉渠道指南按国家列出了相应的服务，并提供可供使用的投诉信。请保留受理编号，并将其记录在您的案件中，使其计入整体情况。
这是法律建议吗？
不是。Voices 负责整理和记录案件。它不是律师事务所，这里的任何内容均不构成法律或财务建议。您仍然可以自由地采取自己的行动。