Cómo cuidamos su información

En resumen

• Recopilamos lo necesario para documentar su caso, y nada más.
• Solo usted y el equipo de Voices pueden ver sus datos y archivos.
• Con su permiso, compartimos los casos verificados con los abogados, las fuerzas del orden y los reguladores financieros que trabajan en la acción colectiva relativa a BitMart. Con nadie más. Nunca vendemos datos.
• Todo lo que publicamos son totales. Nadie puede ser identificado a partir de ellos.
• Puede ver, corregir o eliminar su información en cualquier momento.

Quiénes somos

Voices está gestionado por Tratok como una iniciativa comunitaria gratuita. Para cualquier asunto relacionado con su información, escriba a [email protected].

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña (guardada solo de forma cifrada e irreversible, como hash). Si inicia sesión con Tratok, recibimos el ID de su cuenta de Tratok, su nombre y su correo electrónico verificado.
• Datos del caso: su nombre legal completo, país, número de teléfono opcional, UID y correo electrónico de la cuenta de BitMart, los activos afectados, lo que ocurrió, los números de ticket de soporte y su propia descripción.
• Pruebas: los archivos que sube y los hashes de transacción que nos proporciona. Registramos una huella digital (SHA-256) de cada archivo para poder demostrar que no se ha alterado.
• Datos técnicos: una cookie de sesión que mantiene su sesión iniciada, una cookie que recuerda su idioma y una versión cifrada de forma irreversible de su dirección IP, que se usa solo para impedir abusos, como los intentos repetidos de inicio de sesión.

Nunca nos envíe contraseñas, frases semilla, claves privadas ni códigos 2FA. No los queremos y los eliminaremos si los recibimos.

Para qué la usamos

• Para documentar, comprobar y organizar su caso, y para mantenerle informado al respecto (con su consentimiento).
• Para preparar el caso colectivo para los abogados y las denuncias ante las fuerzas del orden y los reguladores (con su permiso explícito).
• Para publicar totales anónimos que muestren la magnitud del problema.
• Para mantener la seguridad del servicio y evitar usos indebidos.

Con quién la compartimos

Solo si marca la casilla de permiso en el formulario de su caso, podemos compartir los datos de su caso y sus pruebas con:

• abogados y bufetes contratados para la acción colectiva relativa a BitMart;
• fuerzas del orden que investigan asuntos relacionados con BitMart; y
• reguladores financieros que tramitan denuncias sobre BitMart.

Compartimos solo lo que necesitan, y solo con este fin. Puede retirar su permiso en cualquier momento en la página de su cuenta. A partir de entonces no se comparte nada nuevo, pero no podemos recuperar lo que ya se compartió.

Usamos proveedores de servicios de confianza para el funcionamiento de este sitio web (alojamiento, envío de correos electrónicos y un servicio de datos blockchain para comprobar los hashes de transacción, que recibe el hash pero no sus datos personales). Nunca vendemos ni alquilamos su información a nadie.

La comunidad

Si participa en la comunidad exclusiva para miembros, los demás miembros ven el nombre de comunidad que eligió y lo que publica, nunca su dirección de correo electrónico ni los datos de su caso. Solo pueden leerla los miembros con un caso enviado y el equipo de Voices. Los moderadores pueden ver las publicaciones retenidas, ocultas o eliminadas. Si elimina su cuenta, el texto de sus publicaciones se borra y se sustituye por “eliminado por su autor”.

Cuando solicita la traducción de una publicación, su texto se envía a Tara, el servicio de IA propio de Tratok, para generar la traducción, que conservamos para no traducirla dos veces. No se envían su nombre ni los datos de su cuenta.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos su caso mientras continúe el esfuerzo colectivo, y durante un periodo limitado después, por si fuera necesario en procedimientos judiciales. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la página de su cuenta, lo que borra de inmediato su caso y sus archivos.

Cómo la protegemos

Sus archivos se guardan fuera de la parte pública de nuestro servidor y solo pueden abrirlos usted o nuestro equipo tras una verificación de inicio de sesión adicional. Las conexiones con Voices están cifradas. El acceso del equipo a los archivos de los casos queda registrado.

Sus derechos

Puede solicitar ver, corregir, exportar o eliminar su información, u oponerse a cómo la usamos. Casi todo puede hacerlo directamente desde su cuenta. Para cualquier otra cosa, escriba a [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia.

Cookies y fuentes

Solo usamos cookies esenciales: una para mantener su sesión iniciada y otra para recordar su idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Nuestras fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts, lo que significa que su navegador se conecta con los servidores de Google cuando nos visita.

Cambios

Si modificamos este aviso de forma relevante, lo comunicaremos por correo electrónico a los miembros registrados antes de que el cambio entre en vigor.