Как мы обращаемся с Вашими данными

Коротко

• Мы собираем только то, что нужно для оформления Вашего обращения, и ничего больше.
• Ваши данные и файлы видите только Вы и команда Voices.
• С Вашего разрешения мы передаём проверенные обращения юристам, правоохранительным органам и финансовым регуляторам, участвующим в совместных действиях в отношении BitMart. Больше никому. Мы никогда не продаём данные.
• Всё, что мы публикуем, — это общие итоги. По ним невозможно установить чью-либо личность.
• Вы можете в любое время просмотреть, исправить или удалить свои данные.

Кто мы

Voices — бесплатная общественная инициатива, которую ведёт Tratok. По любым вопросам о Ваших данных пишите на [email protected].

Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: Ваше имя, адрес электронной почты и пароль (хранится только в необратимо преобразованном, хешированном виде). Если Вы входите через Tratok, мы получаем ID Вашего аккаунта Tratok, имя и подтверждённый адрес электронной почты.
• Данные обращения: Ваше полное имя, как в документах, страна, номер телефона (по желанию), UID и адрес электронной почты аккаунта BitMart, затронутые активы, что произошло, номера тикетов поддержки и Ваше собственное описание.
• Доказательства: загружаемые Вами файлы и указанные Вами хеши транзакций. Мы сохраняем цифровой отпечаток (SHA-256) каждого файла, чтобы можно было показать, что он не изменялся.
• Технические данные: сессионный cookie-файл, благодаря которому Вы остаётесь в системе, cookie-файл, запоминающий Ваш язык, и необратимо преобразованная версия Вашего IP-адреса, которая используется только для защиты от злоупотреблений, например от многократных попыток входа.

Пожалуйста, никогда не присылайте нам пароли, сид-фразы, приватные ключи или коды 2FA. Они нам не нужны, и мы удалим их, если получим.

Зачем мы их используем

• Чтобы документировать, проверять и систематизировать Ваше обращение и сообщать Вам новости о нём (с Вашего согласия).
• Чтобы подготовить общее дело для юристов, а также жалобы в правоохранительные органы и регуляторам (с Вашего явного разрешения).
• Чтобы публиковать анонимные итоговые данные, показывающие масштаб проблемы.
• Чтобы обеспечивать безопасность сервиса и предотвращать злоупотребления.

Кому мы их передаём

Только если Вы отметите поле разрешения в форме обращения, мы можем передать данные Вашего обращения и доказательства:

• юристам и юридическим фирмам, привлечённым к совместным действиям в отношении BitMart;
• правоохранительным органам, расследующим дела, связанные с BitMart; и
• финансовым регуляторам, рассматривающим жалобы на BitMart.

Мы передаём только то, что им нужно, и только для этой цели. Вы можете отозвать разрешение в любое время на странице аккаунта. После этого ничего нового передаваться не будет, но уже переданное мы вернуть не можем.

Для работы сайта мы пользуемся услугами надёжных поставщиков (хостинг, доставка писем и сервис блокчейн-данных для проверки хешей транзакций, который получает хеш, но не Ваши личные данные). Мы никогда и никому не продаём и не сдаём в аренду Ваши данные.

Сообщество

Если Вы участвуете в закрытом сообществе, другие участники видят выбранное Вами имя в сообществе и Ваши сообщения, но никогда — Ваш адрес электронной почты или данные обращения. Читать сообщество могут только участники с поданным обращением и команда Voices. Модераторы видят сообщения, которые были задержаны, скрыты или удалены. Если Вы удалите аккаунт, текст Ваших сообщений будет стёрт и заменён надписью «удалено автором».

Когда Вы запрашиваете перевод сообщения, его текст отправляется в Tara — собственный ИИ-сервис Tratok — для перевода. Перевод мы сохраняем, чтобы не переводить одно и то же дважды. Ваше имя и данные аккаунта не передаются.

Как долго мы храним данные

Мы храним Ваше обращение, пока продолжаются совместные действия, и ограниченное время после этого на случай, если оно понадобится для судебного разбирательства. Вы можете в любое время удалить аккаунт на странице аккаунта — при этом Ваше обращение и файлы сразу удаляются.

Как мы их защищаем

Ваши файлы хранятся вне публичной части нашего сервера, и открыть их можете только Вы или наша команда после дополнительной проверки при входе. Соединения с Voices зашифрованы. Доступ команды к файлам обращений записывается в журнал.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, выгрузку или удаление, а также возразить против того, как мы их используем. Большую часть этого можно сделать самостоятельно в аккаунте. По всем остальным вопросам пишите на [email protected]. Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите персональных данных по месту жительства.

Cookie-файлы и шрифты

Мы используем только необходимые cookie-файлы: один — чтобы Вы оставались в системе, другой — чтобы запомнить Ваш язык. Мы не используем рекламные или отслеживающие cookie-файлы. Наши шрифты загружаются из Google Fonts, поэтому при посещении сайта Ваш браузер обращается к серверам Google.

Изменения

Если мы существенно изменим эту политику, мы сообщим об этом зарегистрированным участникам по электронной почте до вступления изменений в силу.