Comment nous prenons soin de vos informations

L’essentiel

• Nous collectons ce qui est nécessaire pour documenter votre dossier, et rien de plus.
• Seuls vous et l’équipe Voices pouvez voir vos informations et vos fichiers.
• Avec votre autorisation, nous partageons les dossiers vérifiés avec les avocats, les forces de l’ordre et les régulateurs financiers qui travaillent sur l’action collective concernant BitMart. Avec personne d’autre. Nous ne vendons jamais de données.
• Tout ce que nous publions est un total. Personne ne peut être identifié à partir de celui-ci.
• Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos informations à tout moment.

Qui nous sommes

Voices est géré par Tratok en tant qu’initiative communautaire gratuite. Pour toute question concernant vos informations, écrivez à [email protected].

Ce que nous collectons

• Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe (conservé uniquement sous forme brouillée et hachée). Si vous vous connectez avec Tratok, nous recevons l’identifiant, le nom et l’adresse e-mail vérifiée de votre compte Tratok.
• Détails du dossier : votre nom légal complet, votre pays, votre numéro de téléphone (facultatif), votre UID BitMart et l’adresse e-mail de ce compte, les actifs concernés, ce qui s’est passé, les numéros de ticket du support et votre propre description.
• Preuves : les fichiers que vous envoyez et les hash de transaction que vous nous communiquez. Nous enregistrons une empreinte numérique (SHA-256) de chaque fichier afin de pouvoir montrer qu’il n’a pas été modifié.
• Données techniques : un cookie de session qui maintient votre connexion, un cookie qui mémorise votre langue, et une version brouillée à sens unique de votre adresse IP, utilisée uniquement pour empêcher les abus, comme les tentatives de connexion répétées.

Ne nous envoyez jamais de mots de passe, de phrases de récupération, de clés privées ni de codes 2FA. Nous n’en voulons pas et les supprimerons si nous en recevons.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour documenter, vérifier et organiser votre dossier, et pour vous tenir au courant de son évolution (avec votre accord).
• Pour préparer le dossier collectif destiné aux avocats, ainsi que les plaintes auprès des forces de l’ordre et des régulateurs (avec votre autorisation explicite).
• Pour publier des totaux anonymes qui montrent l’ampleur du problème.
• Pour assurer la sécurité du service et prévenir les abus.

Avec qui nous les partageons

Uniquement si vous cochez la case d’autorisation dans votre formulaire de dossier, nous pouvons partager les détails de votre dossier et vos preuves avec :

• les avocats et cabinets d’avocats mandatés dans le cadre de l’action collective concernant BitMart ;
• les forces de l’ordre qui enquêtent sur des affaires liées à BitMart ; et
• les régulateurs financiers qui traitent les plaintes concernant BitMart.

Nous ne partageons que ce dont ils ont besoin, et uniquement dans ce but. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment sur la page de votre compte. Ensuite, plus rien de nouveau n’est partagé, mais nous ne pouvons pas récupérer ce qui a déjà été partagé.

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour faire fonctionner ce site (hébergement, envoi d’e-mails, et un service de données blockchain pour vérifier les hash de transaction, qui reçoit le hash mais pas vos données personnelles). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations à qui que ce soit.

La communauté

Si vous participez à la communauté réservée aux membres, les autres membres voient le nom de communauté que vous avez choisi et ce que vous publiez, jamais votre adresse e-mail ni les détails de votre dossier. Seuls les membres ayant soumis un dossier et l’équipe Voices peuvent la lire. Les modérateurs peuvent voir les messages retenus, masqués ou supprimés. Si vous supprimez votre compte, le texte de vos messages est effacé et remplacé par « supprimé par son auteur ».

Lorsque vous demandez la traduction d’un message, son texte est envoyé à Tara, le service d’IA de Tratok, pour produire la traduction, que nous conservons afin de ne pas traduire deux fois le même message. Votre nom et les informations de votre compte ne sont pas transmis.

Durée de conservation

Nous conservons votre dossier tant que la démarche collective se poursuit, puis pendant une période limitée au cas où il serait nécessaire dans le cadre d’une procédure judiciaire. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page de votre compte, ce qui supprime immédiatement votre dossier et vos fichiers.

Comment nous les protégeons

Vos fichiers sont stockés en dehors de la partie publique de notre serveur et ne peuvent être ouverts que par vous ou par notre équipe après une vérification de connexion supplémentaire. Les connexions à Voices sont chiffrées. Les accès de l’équipe aux fichiers des dossiers sont journalisés.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger, exporter ou supprimer vos informations, ou vous opposer à la manière dont nous les utilisons. Vous pouvez faire la plupart de ces démarches vous-même depuis votre compte. Pour tout le reste, écrivez à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Cookies et polices

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels : l’un pour maintenir votre connexion et l’autre pour mémoriser votre langue. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi. Nos polices sont chargées depuis Google Fonts, ce qui signifie que votre navigateur contacte les serveurs de Google lors de votre visite.

Modifications

Si nous modifions cette politique de manière importante, nous en informerons les membres inscrits par e-mail avant l’entrée en vigueur du changement.